MENU

    Vyprázdnit

    Reklamace zboží

    4.10.2017
    Informace a dokumenty k reklamaci zakoupeného produktu

     

    Jak reklamovat zakoupené zboží ?

        

    Vadné zboží můžete reklamovat osobně na našich pobočkách AtosElektro nebo zaslat na níže uvedenou adresu našeho servisu.

       

    K reklamaci přiložte:

       

     - číslo prodejního dokladu, 
     - podrobný popis závady
     - soupis všech komponent zaslaných spolu s reklamovaným výrobkem (kabel, ovladač atd.)
     - Vaše jméno, adresu a kontaktní telefon

         
    Pokud je to možné, tak vadné zboží zasílejte vždy kompletní včetně originálního obalu. V případě výměny zboží tím urychlíte celý proces reklamace.

      
    V případě, že nám reklamovaný výrobek zasíláte, tak dbejte na pečlivé zabalení
    Náklady spojené s odesláním reklamovaného zboží k nám si hradí zákazník. Zásilky zaslané na naše náklady nebo na dobírku nepřebíráme.

    Jako průvodní list k reklamaci můžete vytisknout níže uvedený formulář:
     

    Reklamační list   Reklamační list

       

    Zadání reklamace na eshopu :

        

    Pro urychlení reklamace zboží můžete zapsat reklamaci před odesláním přímo do našeho systému.
    Přihlaste se do našeho eshopu pod svým uživatelským jménem a v horním menu klikněte na Dokumenty - RMA-zadání nové reklamace. Zde si můžete podle čísla dokladu nebo podle výrobního čísla vyhledat produkt k reklamaci. Následně pečlivě vyplňte požadované informace. 
     

    Záruční doba (pokud není uvedeno jinak) je 24 měsíců. Záruka na baterie v měřících a jiných přístrojích je 6 měsíců.
    Obchodníkům, kteří u nás nakupují zboží velkoobchodně poskytujeme na satelitní a anténní techniku záruku 27 měsíců (baterie 6 měsíců) ode dne zakoupení zboží.

      
    Adresa servisu:

    ATOS spol.s.r.o. - SERVIS
    Bohumínská 188/118
    712 00 Ostrava - Muglinov
      
    telefon: (+420) 599 526 185, tel. (+420) 734 573 840  ( Po-Pá 8:00 - 15:00 )

    email:    servis@atoselektro.cz

      

    Vrácení zboží ve 14-denní lhůtě

     

    Zboží nám můžete vrátit zpět v rámci zákonné 14-denní lhůty. Zboží je potřeba zaslat kompletní, nepoškozené, včetně nepoškozeného originálního obalu.
    Podmínky pro vrácení zboží jsou podrobně uvedeny v našich obchodních podmínkách.

    Odstoupení od kupní smlouvy nám můžete oznámit emailem na servis@atoselektro.cz.

    K zaslanému výrobku vyplňte níže uvedený formulář:

      
    Odstoupení od kupní smlouvy  Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy ve 14-denní lhůtě

       

    599 526 183

    Po-Pá: 7:00 - 16:00

    shop@atoselektro.cz

    Dotazy, objednávky a připomínky

    Odběr novinek

    Novinky a akce na váš email

    K provozování našeho webu shop.atoselektro.cz využíváme takzvané cookies. Cookies jsou soubory sloužící k přizpůsobení obsahu webu, k měření jeho funkčnosti a obecně k zajištění vaší maximální spokojenosti. Používáním tohoto webu souhlasíte se způsobem, jakým s cookies nakládáme. Více informací...