Informace k doručování zboží

Milí zákazníci, aktuálně jsou všichni dopravci v ČR přetíženi a dochází ke zpožďování zásilek o 1-5 dnů. Prosíme tedy o trpělivost.
Expedice zboží je z naší strany plynulá, proto nás prosím zbytečně nezahlcujte dotazy na termín doručení zboží. Vaše dárečky zcela jistě dorazí do Vánoc.

Děkujeme vám!

Vážení zákazníci, všichni dopravci aktuálně hlásí zpoždění doručování zásilek o 1-3 dny, prosíme o trpělivost. Děkujeme.

MENU

    Vyprázdnit

    Reklamace zboží

    4.10.2017
    Informace a dokumenty k reklamaci zakoupeného produktu

     

    Jak reklamovat zakoupené zboží ?

        

    Vadné zboží můžete reklamovat osobně na našich pobočkách AtosElektro nebo zaslat na níže uvedenou adresu našeho servisu.

       

    K reklamaci přiložte:

       

     - číslo prodejního dokladu, 
     - podrobný popis závady
     - soupis všech komponent zaslaných spolu s reklamovaným výrobkem (kabel, ovladač atd.)
     - Vaše jméno, adresu a kontaktní telefon

         
    Pokud je to možné, tak vadné zboží zasílejte vždy kompletní včetně originálního obalu. V případě výměny zboží tím urychlíte celý proces reklamace.

      
    V případě, že nám reklamovaný výrobek zasíláte, tak dbejte na pečlivé zabalení
    Náklady spojené s odesláním reklamovaného zboží k nám si hradí zákazník. Zásilky zaslané na naše náklady nebo na dobírku nepřebíráme.

    Jako průvodní list k reklamaci můžete vytisknout níže uvedený formulář:
     

    Reklamační list   Reklamační list

     

       

    Zadání reklamace na eshopu :

        

    Pro urychlení reklamace zboží můžete zapsat reklamaci před odesláním přímo do našeho systému.
    Přihlaste se do našeho eshopu pod svým uživatelským jménem a v horním menu klikněte na Dokumenty - RMA-zadání nové reklamace. Zde si můžete podle čísla dokladu nebo podle výrobního čísla vyhledat produkt k reklamaci. Následně pečlivě vyplňte požadované informace. 
     

    Záruční doba (pokud není uvedeno jinak) je 24 měsíců. Záruka na baterie v měřících a jiných přístrojích je 6 měsíců.
    Obchodníkům, kteří u nás nakupují zboží velkoobchodně poskytujeme na satelitní a anténní techniku záruku 27 měsíců (baterie 6 měsíců) ode dne zakoupení zboží.

      
    Adresa servisu:

    ATOS spol.s.r.o. - SERVIS
    Bohumínská 188/118
    712 00 Ostrava - Muglinov
      
    telefon: (+420) 599 526 185, tel. (+420) 734 573 840  ( Po-Pá 8:00 - 15:00 )

    email:    servis@atoselektro.cz

      

    Vrácení zboží ve 14-denní lhůtě

     

    Zboží nám můžete vrátit zpět v rámci zákonné 14-denní lhůty. Zboží je potřeba zaslat kompletní, nepoškozené, včetně nepoškozeného originálního obalu.
    Podmínky pro vrácení zboží jsou podrobně uvedeny v našich obchodních podmínkách.

    Odstoupení od kupní smlouvy nám můžete oznámit emailem na servis@atoselektro.cz.

    K zaslanému výrobku vyplňte níže uvedený formulář:

      
    Odstoupení od kupní smlouvy  Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy ve 14-denní lhůtě

     

     

    TECHNICKÁ PODPORA - soubory ke stažení


    Pokud hledáte k výrobku návod k obsluze, případně aktuální software, tak můžete využít náš archív: https://shop.atoselektro.cz/soubory-ke-stazeni_ma95.html    
     
     

    599 526 183

    Po-Pá: 7:00 - 16:00

    shop@atoselektro.cz

    Dotazy, objednávky a připomínky

    Odběr novinek

    Novinky a akce na váš email

    K provozování našeho webu shop.atoselektro.cz využíváme takzvané cookies. Cookies jsou soubory sloužící k přizpůsobení obsahu webu, k měření jeho funkčnosti a obecně k zajištění vaší maximální spokojenosti. Používáním tohoto webu souhlasíte se způsobem, jakým s cookies nakládáme. Více informací...